Informacje prawne

Prawo odstąpienia od umowy i zwroty

Masz ustawowe 14 dni na odstąpienie od umowy, a dodatkowo 30 dni gwarancji satysfakcji liczone od odbioru zamówienia. Zwrot jest dla Ciebie bezpłatny.

Przejdź do formularza odstąpienia

Prawo odstąpienia od umowy

Masz prawo odstąpić od umowy w terminie czternastu dni bez podawania jakiejkolwiek przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie czternastu dni od dnia, w którym weszedłeś w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia przez Ciebie wskazana, inna niż przewoźnik, weszła w posiadanie rzeczy.

Jeżeli w ramach jednego zamówienia zamówiłeś kilka rzeczy dostarczanych osobno, termin biegnie od dnia, w którym wszedłeś w posiadanie ostatniej z rzeczy.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, musisz poinformować nas o swojej decyzji:

w drodze jednoznacznego oświadczenia, na przykład e-mailem lub przy użyciu naszego formularza odstąpienia. Możesz skorzystać ze wzoru formularza podanego niżej, ale nie jest to obowiązkowe.

Aby zachować termin, wystarczy wysłać informację dotyczącą wykonania prawa odstąpienia przed upływem czternastu dni.

Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku odstąpienia od umowy zwracamy Ci wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Ciebie sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż czternaście dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Twojej decyzji.

Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Ciebie użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziłeś się na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniesiesz żadnych opłat w związku z tym zwrotem. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia nam dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Rzecz należy odesłać niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż czternaście dni od dnia, w którym poinformowałeś nas o odstąpieniu od umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślesz rzecz przed upływem czternastu dni. Koszty zwrotu ponosimy my.

Odpowiadasz tylko za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

Jeżeli chcesz odstąpić od umowy, wypełnij ten formularz i odeślij go. Najprostsza droga to jednak formularz online.

Adresat: Animouf LLC, 30 N Gould St, STE R, Sheridan, WY 82801, USA — [email protected]

Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o moim/naszym (*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy (*):

Data zamówienia (*) / odbioru (*):

Imię i nazwisko konsumenta(-ów):

Adres konsumenta(-ów):

Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej):

Data:

(*) Niepotrzebne skreślić.

Nasza gwarancja 30 dni

Poza ustawowym prawem odstąpienia dajemy Ci 30 dni od odbioru. Jeśli Twoje zwierzę nie zaakceptuje maty albo produkt Cię nie przekona, napisz do nas w tym terminie, a zwrócimy Ci pełną cenę zakupu. Ta gwarancja jest dobrowolna i w żaden sposób nie wpływa na Twoje ustawowe prawo odstąpienia.

Jak przebiega zwrot

  • 1. Daj nam znać: przez formularz odstąpienia albo e-mailem na [email protected], podając numer zamówienia. Wyślemy Ci instrukcję odesłania przesyłki.
  • 2. Odeślij: zwrot pocztą jest dla Ciebie bezpłatny.
  • 3. Zwrot pieniędzy: po otrzymaniu towaru zwracamy cenę zakupu tą samą metodą płatności, której użyłeś. Zależnie od banku księgowanie zajmuje od 5 do 10 dni roboczych.

Stan zwracanego produktu

Obejrzenie go tak, jak zrobiłbyś to w sklepie, jest całkowicie w porządku: możesz otworzyć opakowanie, dotknąć maty i zaproponować ją zwierzęciu. Dopiero jeśli wróci w stanie wyraźnie wykraczającym poza takie sprawdzenie, możemy naliczyć zmniejszenie wartości. W razie wątpliwości napisz do nas wcześniej — znajdziemy rozwiązanie.